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堅持,隻為心中那個理想

——江蘇高郵調解異地百餘畝魚塘受損消費糾紛記

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發布時間:2019-08-01 08:33 來源:
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接到消費者投訴,執法人員立即奔赴現場調查(上圖),發現經營者未違反有關規定,馬上又向消費者詳細介紹相關法律法規,受到周圍諸多消費者的稱贊。這是近日發生在吉林省輝南縣富強鎮一家快餐店的一幕。據統計,輝南縣市場監管局富強分局在近3個月内,已成功調處消費投訴36件,共為消費者挽回損失15700餘元。□張 強/攝


  不久前,來自湖北的甑先生遇到了煩心事。跟他一樣,還有十幾戶養殖戶鄉親,也眼睜睜看着自己的魚蝦和蟹苗毀于一旦。
  回想起一幕幕往事,甑先生記得最清的,就是當那4萬元賠償款争取回來時,江蘇省高郵市市場監督管理局卸甲分局局長劉峰叮囑的一句話:“以後得擦亮眼睛,增強自我保護意識啊!”

“好生意”上門
  今年3月3日,在湖北經營一家農民專業合作社魚藥經銷店的甑先生遇到了一筆不錯的生意。
  自稱江蘇揚州鑫旺生物科技有限公司(以下簡稱鑫旺公司)大區經理的陳×林找上門,推銷一種叫“苔滅草康”的新型魚藥。“經過多次試驗,可以殺死水裡的青苔,且不傷水草不傷蝦蟹,甚至連抱卵龍蝦苗都不傷!”聽着陳×林的介紹,甑先生不禁動了心——魚塘蝦塘裡,如果長出青苔,會大量消耗氧氣,導緻魚蝦缺氧而死,附近不少搞養殖的鄉親都正為此犯愁呢。況且,這鑫旺公司之前曾有過多次合作,一直比較順利,産品價格也合适,豈不是掙錢的好機會?
  随後,一向謹慎的甑先生忍住沖動,隻從陳×林手上接了少量的“苔滅草康”進行試銷售,賣給了周邊的十餘戶養殖戶,并專門囑咐大家一定嚴格按照産品說明書正确使用。不料,事故還是發生了,沒過幾天,養殖戶便紛紛找到店裡,稱按照産品使用說明,把一瓶瓶“苔滅草康”灑到魚塘後,水塘裡的青苔确實被殺死了,但原本需要保護的龍蝦和蟹苗等也被毒死殆盡,受損魚塘達百餘畝。

供貨人失蹤
  禍事來臨,甑先生趕緊聯系陳×林。陳×林信誓旦旦地保證産品絕對安全,反過來質疑養殖戶未按照說明書使用産品。
  情急之下,甑先生親自上陣,嚴格按照說明書中的劑量和使用要求,進行了一次實驗,結果仍然是“苔滅草康”把青苔和龍蝦蟹苗一起毒死。再聯系陳×林,對方開始閃爍其詞,後來幹脆手機關機,“人間蒸發”了。
  看着每天上門讨說法的衆鄉親,身旁又是欲哭無淚的家人,甑先生在絕望中,忽然想到了投訴,便帶着相關材料,遠赴千裡之外的揚州,找到了高郵市市場監管局(以下簡稱高郵市局)進行投訴。
  接到投訴,高郵市局領導十分重視,立即交予卸甲分局處理。卸甲分局一向對消費維權工作抓得緊。聽了情況介紹,局長劉峰馬上安排執法人員專辦此事,并與市農委、卸甲鎮相關部門成立了聯合調查組,相關工作迅速展開。

僵持半個月
  聯合調查組經過詳細查證,找到了卸甲鎮東華村福星組,那裡正是揚州鑫旺生物科技有限公司的注冊地。但走訪附近居民才發現,當地并無該企業。
  公司找不到,其法定負責人王兆嶺便成為調查重點。劉峰親自撥打電話。好不容易,電話那邊有人接了,但态度很不積極。劉峰一次次耐心做工作,可王兆嶺一直拒不露面。面對僵局,甑先生也隻好暫時回去等待消息。
  随後的半個月裡,對工作認真負責的劉峰一直未放棄,堅持與王兆嶺進行電話溝通,分析利害,勸說對方到卸甲分局配合和接受調查。
  功夫不負有心人。4月18日上午,王兆嶺終于和其公司銷售經理陳先生一同來到了卸甲分局,甑先生聞訊也從湖北再次趕來。
  經過詢問,王兆嶺承認“苔滅草康”确實存在部分問題,是委托山東的一個廠家生産的,在本地并無實際工廠。但對甑先生關于賠償農戶的金額,他表示不能接受。當事雙方在調解室發生激烈争吵,甚至不歡而散。
  劉峰再次兩邊做工作,将雙方勸回調解室。經過耐心調解,鑫旺公司最終同意賠償4萬元現金。甑先生對此表示同意。
  4月18日,甑先生收到了全部賠償款。至此,這件跨地近千裡、曆時數個月的魚藥質量糾紛終于圓滿解決。看着甑先生高興的神情,劉峰和同志們都欣慰地笑了,因為他們又為實現心中的那個理想盡了一份力。□朱 玲 李保衛

(責任編輯:沈沉)

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